流氓童的黑舍彙

星期天發生的事

氣得MAMA牙癢癢

這真的「值得一PO」

話說到....

正當....大家躲到更衣室洗澡

洗到正開心時

超啃的

這種天氣竟讓我們一家子碰到

洗澡洗到一半沒熱水的窘境

會館裡的熱水突然壞了

竟沒有人到更衣室來通報

MAMA起初以為是水龍頭壞了

用毛巾把小孩包著

一間換過一間

換了幾間才得知是沒熱水

小孩冷的打哆嗦

MAMA急得衝到外頭問服務人員：「小姐，現在沒有熱水是怎樣？」

服務人員竟然一臉事不關己的表情和MAMA說：「已經叫修了，你有需要這麼兇嗎？」

現在是怎樣

這種天氣洗到一半沒熱水

沒有人通報

老娘不能兇嗎？

服務人員竟和MAMA嗆聲說：「你去客訴我啊！去樓上客訴我啊！」

氣死我了

這是哪門子的服務態度

沒有熱水並沒有協助客人處理

緊急應變這麼差

竟然還和客人嗆聲

MAMA火大了

先把浴室的小孩救出來再說

之後MAMA真的專程上去找經理客訴

即然叫我客訴他

老娘就來好好客訴一下

1.沒有熱水為什麼沒有人第一時間進來通報，在更衣室正在洗澡的人一頭霧水

  那天的天氣光是在山下就只有十幾度，湯悅位處山區，氣溫更是讓人冷的直打哆嗦

  更何況昨天老娘帶著二個小孩在一間浴室裡淋浴，發生沒有熱水又沒有人通知的情況下

  再包上原本帶進來的濕毛巾披在小孩身上，一間換過一間，小孩直和媽媽喊冷

  冷的要死，帶進去更衣室的都是濕毛巾，如果會館的人貼心理應第一時間快速知會正在沐浴的人

  並貼心的送上乾毛巾，避免客人著涼，  我想客人能體諒，必竟也不是會館故意沒熱水。

2.當客人氣急敗壞的詢問狀況時，服務人員回應態度竟然沒有先和客人道歉沒有熱水這回事

  竟事不關己的說了句：「已經在處理了，你口氣有需要這麼差嗎？」

  老娘遇到這種窘境難道要老娘和言悅色的詢問嗎〉

  理直氣壯的服務人員一直詢問：「態度有必要這麼差嗎？」

  卻完全沒有問現在需要什麼幫助

   一付要本人向他道歉的態度的詢問：「口氣有需要這麼差嗎?」

   現在是要老娘跪下來和他要熱水他才給熱水嗎？

   竟還一副王者態度：「你去客訴我啊！去上面客訴我啊！」

3.老娘問洗到一半全身都是泡泡怎麼辦，服務人員竟叫我再把小孩帶回去溫泉池泡

   是要再穿上冰冷的泳衣再冷一次嗎？

   服務人員說不然去樓上的湯屋洗

   洗到一半毛細孔都張開了，再跑到外頭接觸冷空氣...這樣不冷死才怪.....

對於這個服務人員的緊急應變能力

讓MAMA不只是氣，是氣鼠了

最後

MAMA想辦法把孩子救出來

MAMA手了珮珮釣鴨鴨的小桶子去飲水機裝熱水

再回浴室幫小孩沖乾淨

整個很忙

所以綜合以上

MAMA當天氣鼠了

最主要是氣服務人員的態度

而嗆聲叫我去客訴

PAPA問：「客訴完有得到什麼嗎？」

MAMA：「沒有咧！我沒有要什麼啊，我是對這個服務人員的態度不爽」

PAPA：「什麼都沒有，那你在那生氣，又浪費時間，不是很不值得」

MAMA：「可是我很生氣」

之後才知道

原來PAPA是第一個發現沒熱水的

而且就我們「全家」同時碰到沒熱水

大家都皮皮挫

MAMA回到家

一想到這裡

真是的

當下怎麼沒有要求退費咧！

這真是個很不好的經驗

壞了MAMA一連二天的心情都很差.....